Izdavatelj ovih Općih uvjeta poslovanja za brokerske poslove u osiguranju i reosiguranju (dalje u tekstu: Opći uvjeti poslovanja) je EURO POSREDOVANJE d.o.o. za brokerske poslove u osiguranju i reosiguranju, Gradišćanska 30, 10 000 Zagreb, OIB: 03365631924 (dalje u tekstu: Broker), upisan kod Trgovačkog suda u Zagrebu rješenjem poslovni broj Tt-09/11933-2 od 05. studenog 2009. godine. Podaci provjerljivi u sudskom registru ( www.sudreg.pravosudje.hr ). Nadležno tijelo za nadzor poslovanja Brokera je Hrvatska agencija za nadzor financijskih institucija (dalje u tekstu: HANFA). Rješenjem od 29. listopada 2009.godine KLASA UP/I-453-02/09-37/72, Ur. Broj 326-112-09-5 HANFA je izdala Brokeru dozvolu za obavljanje djelatnosti distribucije osiguranja i reosiguranja.
Broker je upisan u Registar Društava za brokerske poslove u osiguranju i/ili reosiguranju koji se vodi kod HANFA-e.
Ovi Opći uvjeti poslovanja propisuju uvjete pružanja usluga Brokera u distribuciji osiguranja i reosiguranja, te se primjenjuju na poslovni odnos između Brokera i Klijenta. Ovim Općim uvjetima poslovanja dopunjuju se eventualni posebni sporazumi koje su Broker i Klijent suglasno utvrdili u pisanom obliku. U slučaju neslaganja odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja s odredbama posebnog sporazuma, primijenit će se odredbe posebnog sporazuma.
Sve izmjene Općih uvjeta poslovanja Broker će učiniti dostupnima Klijentu u pisanom obliku i na stranici www.europosredovanje.hr. Klijent prihvaća izmjene ako Brokeru, u roku od 30 dana od dana kada su mu izmjene postale dostupne, ne primi njegov pisani prigovor protiv izmjene pojedinih odredbi Općih uvjeta poslovanja.
Izrazi koji se koriste u ovim Općim uvjetima poslovanja, a imaju rodno značenje koriste se neutralno i odnose se jednako na muški i ženski spol, osim ako iz smisla pojedine odredbe ne proizlazi drukčije.
Pojedini pojmovi upotrijebljeni u ovim Općim uvjetima poslovanja imaju sljedeće značenje:
Broker će informacije i podatke o Klijentu s kojima raspolaže tretirati kao povjerljive.
Sve povjerljive informacije kojima raspolaže, Broker će čuvati kao poslovnu tajnu, te će ih koristiti samo u svrhu pružanja svojih usluga predmetnom Klijentu, i to u mjeri koja je neophodna za obavljanje poslova distribucije osiguranja i reosiguranja.
Prikupljanje, čuvanje, prenošenje i korištenje osobnih podataka propisano je Brokerovom Obavijesti o privatnosti, dostupnom na www.europosredovanje.hr.
Broker nije dužan čuvati povjerljive informacije tajnima uz izričitu pisanu suglasnost Klijenta, kad je otkrivanje informacija neophodno za ispunjenje obveza Brokera prema tijelima javne vlasti i regulatora ili kada se radi o javno dostupnim informacijama koje su takvima postale bez krivnje Brokera.
Svi podaci i dokumenti koje je za Klijenta pripremio Broker prilikom distribucije osiguranja i reosiguranja (uključujući, a ne ograničavajući se na: analizu rizika, pregled ponuda s preporukama i sl.) ostaju u vlasništvu Brokera, te Klijent u odnosu na zaprimljene podatke i dokumente ne stječe nikakva prava u vezi s tim podacima ili dokumentima, osim uz izričitu pisanu suglasnost Brokera.
U slučaju korištenja zaprimljenih podataka ili dokumenata bez izričite suglasnosti Brokera, Klijent je dužan naknaditi Brokeru cjelokupnu štetu koja je nastala uslijed takvog postupanja.
U slučaju da suradnja s Klijentom i/ili realizacija ugovora o osiguranju i/ili reosiguranju posredovanjem Brokera izostane, svi podaci i dokumenti razmijenjeni između Klijenta i Brokera smatraju se strogo povjerljivima i na njih se primjenjuju prethodne odredbe.
Broker i Klijent su suglasni da kao sredstvo međusobne pisane komunikacije, u smislu odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja, koriste elektronička poštu, uz koju će, prema potrebi, priložiti i dodatne elektronske podatke / dokumente, na način da je uvijek moguće utvrditi identitet pošiljatelja.
Broker i Klijent prihvaćaju pravnu valjanost komunikacije elektroničkim putem kako je opisano u prethodnoj odredbi, te se u slučaju eventualnog spora odriču prava na pobijanje pravne valjanosti ovakve poslovne komunikacije.
Broker i Klijent prihvaćaju sigurnosne rizike svojstvene elektronskoj komunikaciji, te se obvezuju za vrijeme trajanja poslovnog odnosa u svojim računalnim sustavima primjenjivati procedure provjere prisutnosti virusa. Klijent treba voditi računa o činjenici da računalni sustav Brokera iz sigurnosnih razloga može blokirati određenu elektroničku poštu koja sadrži datoteke s ekstenzijama (koje uključuju, ali se ne ograničavaju na .rar, .text, .vbs, .mpeg, .mp3, .cmd, .cpl, .wav, .exe, .bat, .scr, .mpq, .avi, .com, .pif, .wma, .mpa, .mpg, .jpeg) kao i o činjenici da o neisporučenoj pošti možda neće zaprimiti poruku s obavijesti o neisporuci.
Ovlaštenje za distribuciju traje neodređeno vrijeme do pisanog opoziva, osim ako drugačije izričito nije ugovoreno.
Otkazni rok je 30 dana, računajući od dana primitka pisanog opoziva jedne od ugovornih strana, osim ako drugačije nije izričito ugovoreno.
Za vrijeme trajanja otkaznog roka, svaka ugovorna strana obvezna je uredno, potpuno i savjesno ispunjavati preuzete obveze.
Za poslovni odnos Brokera i Klijenta mjerodavno je hrvatsko pravo. Eventualne sporove koji bi mogli proizaći iz poslovnog odnosa ugovorne strane rješavat će sporazumno. U slučaju izostanka sporazuma, Broker i Klijent prihvaćaju mjesnu nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu. Ista stvarna i mjesna nadležnost suda mjerodavna je i za inozemnog Klijenta.
Ništetnost pojedinih odredbi posebnog sporazuma i/ili Općih uvjeta poslovanja ne utječe na valjanost cijelog ovlaštenja za distribuciju. U slučaju naknadno utvrđene ništetnosti pojedine odredbe posebnog sporazuma i/ili Općih uvjeta poslovanja, ugovorne strane će u najkraćem razumnom roku pristupiti pregovorima kojima će nastojati zamijeniti ništetne odredbe valjanima nastojeći pritom – u najvećoj mogućoj mjeri – postići smisao i svrhu ništetnih odredbi.
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 01.02.2019. godine.
Euro posredovanje d.o.o., Gradišćanska 30, Zagreb, OIB: 03365631924, ovlašteno društvo za brokerske poslove u osiguranju i reosiguranju, u obavljanju svoje registrirane djelatnosti prikuplja i obrađuje osobne podatke korisnika svojih usluga u skladu s važećim zakonima i propisima o zaštiti osobnih podataka, brinući se o njihovoj točnosti, potpunosti i sigurnosti.
Euro posredovanje d.o.o. je voditelj i izvršitelj obrade podataka sukladno važećim zakonima i propisima o zaštiti osobnih podataka te kao voditelj obrade podataka određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka.
Kontakt podaci:
Euro posredovanje d.o.o.
Gradišćanska 30
e-mail: office@europosredovanje.hr
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu distribucije osiguranja i reosiguranja, odnosno obavljanja poslova predlaganja, savjetovanja i drugih pripremnih radnji za sklapanje ugovora o osiguranju, rješavanja odštetnih zahtjeva za Vas kao našega klijenta, kao i prilikom obavljanja drugih brokerskih poslova. Podaci koje prikupljamo odnose se na Vaše identifikacijske podatke (ime i prezime, adresa, OIB), kao i na podatke o zanimanju, datumu rođenja te podaci identifikacijskih isprava i drugih dokumenata. Osobito osjetljive podatke, odnosno podatke o Vašem zdravlju, rasnom ili etničkom podrijetlu, prikupljamo i obrađujemo ako je to nužno, kada predstavlja našu zakonsku obvezu ili uz Vašu izričitu suglasnost.
Određene podatke prikupljamo zbog ispunjenja naših obveza i usluga, zakonskih obveza ili na temelju legitimnog interesa, a ovisno o razlogu prikupljanja, vrste osobnih podataka koje prikupljamo su:
Osobne podatke prikupljamo izravno od Vas, prilikom pregovora oko sklapanja ugovora, sklapanja i izvršenja ugovora, putem obrazaca, telefonom ili elektroničkom komunikacijom. Također, Vaše podatke možemo prikupljati iz javno dostupnih izvora ili isprava, od trećih osoba kao što su naši poslovni partneri, distributeri osiguranja, osiguravajuća društva i udruženja, državna tijela, odvjetnici ili financijske ustanove.
Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo za potrebe sklapanja i ispunjenja ugovornih odnosa, ispunjenja zakonskih obveza te na temelju našeg legitimnog interesa, osim kad će pred tim interesima prednost imati Vaši interesi i prava koja zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. Temeljem legitimnog interesa, osobne podatke klijenata, osim u svrhu komercijalnih interesa za poboljšanje poslovnih procesa, možemo prikupljati i u svrhu povezanu sa sprječavanjem pranja novca i financiranja terorizma te otkrivanja prijevara u osiguranju te prijevara općenito.
Kada Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo kako bismo ispunili svoje zakonske ili ugovorne obveze, ustupanje takvih podataka je obavezno. Ako uskratite neke od podataka koji su nužni za ispunjenje zakonskih i ugovornih obveza, iste nećemo biti u mogućnosti izvršiti pa stoga niti sklopiti ugovor s Vama.
U određenim slučajevima Vaše podatke ćemo prikupljati i obrađivati uz Vašu izričitu privolu. To se prije svega odnosi na korištenje Vaših podataka u marketinške svrhe te ćemo u tom slučaju zatražiti Vašu privolu, a koju nakon toga u svakom trenutku možete povući putem naprijed navedenih kontakt podataka bez ikakvih posljedica. Uskrata daljnje obrade podataka ne utječe na zakonitost obrade podataka koji su temeljem Vaše privole obrađeni do trenutka kad ste danu privolu povukli.
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhe koje su naprijed navedene, a ukoliko je za ostvarenje te svrhe nužno, Vašim podacima pristup mogu imati treće strane. Ograničeni broj naših radnika ima pristup Vašim podacima prema danim uputama i u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršavanje njihovih radnih zadataka.
Radnici su dužni pridržavati se obveze o povjerljivosti podataka te postupati u skladu s mjerama koje su propisane za zaštitu podataka. Uvid u podatke mogu imati i nadležna tijela kada je to određeno zakonom ili radi zaštite naših legitimnih interesa, a sve u skladu s važećim zakonskim propisima.
Vaše podatke možemo otkriti trećim stranama uključujući davatelje usluga za administrativnu, tehničku i stručnu podršku, poslovnim partnerima te ostalim tijelima u svrhu izvršavanja ugovornih odnosa s Vama te društvima za osiguranje, a sve u cilju obavljanja naših usluga posredovanja u osiguranju i reosiguranju. Također, ukoliko je potrebno, Vaše podatke možemo dati na uvid vanjskim suradnicima, kao što su odvjetnici, knjigovođe ili revizori.
Prijenos i obrada Vaših podataka vrši se uz mjere zaštite povjerljivosti te s dužnom pažnjom odabiremo treće strane pazeći da postupaju u skladu s našim uputama.
Kao izvršitelj obrade, Vaše podatke obrađujemo uz poštivanje zakonom propisanih obveza za izvršitelje obrade.
Vaši osobni podaci se obrađuju i pohranjuju unutar Europskog gospodarskog prostora. U slučaju da se Vaši podaci moraju prenijeti ili pohraniti izvan tog prostora to je moguće na temelju odluke Europske komisije, ukoliko postoje odgovarajuće mjere zaštite u skladu s primjenjivim pravom, odnosno na način i u skladu s iznimkama koje su dopuštene odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka ili drugim propisima o zaštiti podataka.
Vaša prava u vezi obrade podataka su slijedeća:
Za ostvarivanje Vaših prava, osobito prava na prigovor ili povlačenje privole, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u uvodnom dijelu te ćemo po zaprimanju zahtjeva, Vaše osobne podatke nećemo dalje obrađivati. Kako bismo postupili po Vašem zahtjevu, imamo pravo od Vas tražiti dodatne informacije radi potvrđivanja identiteta. Navedena prava mogu biti ograničena u slučaju kada je obrada podataka nužna ili dopuštena temeljem zakonskih propisa.
Prigovor na obradu Vaših podataka u svakom trenutku možete podnijeti i nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Martićeva 14, Zagreb, azop@azop.hr, www.azop.hr.